Gyakran Ismételt Kérdések

Rendelés és Szállítás

Rakd be a megrendelni kívánt termékeket a kosárba, majd lépj a fizetés oldalra, add meg adataid, válaszd ki a szállítási és fizetési módot és nyomj a megrendelés gombra. Kész is van!

Webáruházunkban jelenleg két szállítási mód elérhető. GLS házhozszállítási vagy FOXPost automata (csak kártyás fizetés utánvét esetén). Amennyiben rendelkezel

Szállítási költség Magyarországon (bruttó összegek):

GLS: 1905 Ft
Foxpost: 1524 Ft

+Utánvét esetén: 999 Ft.

Normál esetben 3-5 nap szállítás vállalunk.

Külső raktáron lévő termékeink esetében lehetséges, hogy a terméket nem tudjuk megrendelni. Ebben az eseteben felvesszük veled a kapcsolatot és hosszabb szállítási időt kínálunk vagy visszatérítjük a rendelést.

Fizetési módok

Hitelkártyák/betéti kártyák:

  • American Express
  • (JCB)
  • VISA
  • Mastercard

Apple Pay:

Fizessen könnyen Apple telefonjával. A kártyás fizetési megoldással egyenlő megoldás.

Utánvét: 999 Ft. GLS futár esetben készpénz és bankkártyás fizetés is elfogadott. FOXPost esetében csak bankkártyás fizetés elérhető.

Utalás:

  • Számla neve: Marketlify Kft.
  • Számlaszám: 1170400722057543
  • Bank neve: OTP Bank Nyrt.
  • IBAN: HU27117040072205754300000000
  • BIC / Swift:OTPVHUHBXXX
  • Közlemény: Mindig a megrendelés száma

Kérjük, amennyiben lehetséges a megrendelésben szereplő névvel szerződött bankszámláról utalj (normál esetben ez a saját neved) .

Stripe bankkártyás fizetési megoldása és az Apple Pay mindkettő kiválóan biztonságos fizetési lehetőségek, amelyek számos intézkedéssel és technológiával védik az ügyfelek pénzügyi adatait. Íme, néhány oka annak, hogy miért lehet bízni bennük:

Stripe bankkártyás fizetési megoldása:

  1. Titkosítás: Stripe erős titkosítást alkalmaz az ügyfél adatainak védelme érdekében. Ez azt jelenti, hogy a kártyaadatok megfelelő védelmet élveznek, amikor azokat átadják az online áruházaknak vagy szolgáltatóknak.

  2. PCI DSS szabvány: A Stripe megfelel a PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) szabványnak, ami szigorú előírásokat tartalmaz az ügyfélkártya-adatok biztonságos tárolására és kezelésére vonatkozóan.

  3. Kétlépcsős hitelesítés: A Stripe lehetővé teszi a kétlépcsős hitelesítés beállítását, ami további védelmet nyújt az ügyfelek számára, mivel a fizetéshez a telefonjukra érkezik egy ellenőrző kód.

Apple Pay:

  1. Face ID vagy Touch ID: Az Apple Pay lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy arcfelismerés vagy ujjlenyomat-azonosítás segítségével hitelesítsék a fizetést. Ez növeli a tranzakciók biztonságát, mivel csak a tulajdonosuk használhatja ezeket az azonosítási módszereket.

  2. Tokenizáció: Az Apple Pay olyan technológiát használ, amely tokenizálja a fizetési kártyaadatokat. Ez azt jelenti, hogy a kártyaadatok soha nem kerülnek tárolásra az eszközön vagy az Apple szervereken, ami megnehezíti a csalásokat.

  3. Meghatározott helyeken történő elfogadás: Az Apple Pay csak olyan helyeken használható, ahol elfogadják, és a fizetéshez szükséges az Apple eszköz hitelesítése. Ez további réteget ad a biztonságnak.

Mind a Stripe, mind az Apple Pay a pénzügyi tranzakciók során kiemelkedő biztonságot kínál, amelyekkel az ügyfelek nyugodtan vásárolhatnak online vagy fizethetnek az alkalmazásaikban anélkül, hogy aggódniuk kellene az adataik védelme miatt.

Termékek és Garancia

Termékeinkre jótállást vállalunk, erről bővebben az ÁSZF-ünkben és Jótállási oldalunkon olvashatsz.

1. Hibás termék beazonosítása

Amennyiben úgy érzed, hogy a vásárolt terméked hibás, először győződj meg róla, hogy valóban a hibás terméket kaptad meg, és nem egy esetleges összetévesztés vagy szállítási probléma miatt érkezett a hibás termék. Ellenőrizd a rendelésedet, a csomagolást és azokat az információkat, amik a termékhez mellékelve vannak.

2. Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal

Amennyiben valóban hibás terméket kaptál, kérjük, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal minél hamarabb. E-mailben vagy telefonon is elérhetőek vagyunk, és munkatársaink szívesen segítenek neked a probléma megoldásában. Kérjük, gondoskodj róla, hogy a rendelés számát és a hibás termék részletes leírását tartalmazó információkkal lásd el minket.

3. Visszaküldés és cseretermék

Az ügyfélszolgálati részlegünkkel való kapcsolatfelvételt követően szükség esetén elintézzük a hibás termék visszaküldését. Kérjük, tartsd meg az eredeti csomagolást, amennyiben lehetséges, és kövesd az általunk adott útmutatásokat a visszaküldési folyamat során. Miután megkapjuk a hibás terméket, mihamarabb továbbítjuk neked a csereterméket.

4. Pénzvisszatérítés

Amennyiben nincs lehetőség cseretermék szállítására, vagy te inkább a pénzvisszatérítést választanád, erről is tudsz egyeztetni ügyfélszolgálatunkkal. A hibás termék visszaérkezése után mi a vásárlás értékének visszatérítését teljesítjük.

Kérjük, vedd figyelembe, hogy az áruházunk garanciafeltételei és panaszkezelési politikája kizárólag a hibás termékek esetében érvényesek. A garancia nem terjed ki a vissza nem hozott vagy fel nem használt termékekre.

5. Visszajelzés

Az ügyfeleink visszajelzése nagy segítség számunkra abban, hogy folyamatosan fejlesszük és javítsuk szolgáltatásainkat. Ha bármilyen észrevételed, javaslatod vagy panaszod van a termékek minőségével vagy a panaszkezelési folyamattal kapcsolatban, kérjük, ossz meg velünk minden információt. Minden visszajelzés fontos számunkra.

Köszönjük, hogy webáruházunkat választottad, és bízunk benne, hogy minden vásárlásod kellemes és kifogástalan lesz. Ha további kérdéseid vannak a panaszkezelési folyamattal kapcsolatban, ne habozz kapcsolatba lépni ügyfélszolgálatunkkal.